Retours & Remboursément

Avant toute procédure de retour de produit, merci de lire et de suivre attentivement les instructions suivantes. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle au besoin et nous tâcherons de vous aider dans les plus brefs délais.

Veuillez prendre connaissance de nos conditions de retour, assurez-vous que l'ensemble de vos articles commandés est bien conforme à tous les critères mentionnés avant de nous les faire parvenir. Nos se réserve le droit d'ajouter des frais de traitement pour les articles retournés en cas de nécessité.

Le Client dispose d'un délai de 30 jours francs à compter de la date de réception de la marchandise sauf cas des produits défectueux pour retourner le ou les articles ne lui convenant pas, sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous. Conditions de retour (sauf produit défectueux), toutes les batteries retournées devront être neuves et dans leur emballage d'origine intactes et sans écriture.

Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement endommagés du fait du Client et que ce ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Les batteries vendues sur www.batteriexpert.com sont garanties 1 an.

Ne sont pas pris en charge dans le cadre de la garantie les causes suivantes :
- Les piles sauf si le dommage est dû à un vice de matière ou de fabrication.
- Tout dommage esthétique
- Tout dommage causé par l’utilisation
- Tout dommage causé par accident, mauvaise utilisation, contact avec un liquide
- Tout dommage causé par le fonctionnement du produit hors des utilisations permises ou prévues décrites dans les fiches techniques des produits
- Un produit ou une pièce qui a été modifié de telle manière à en altérer la fonctionnalité ou les capacités sans l’autorisation écrite batteriexpert.com
- Tout numéro de série d'un produit enlevé ou rendu illisible ou en cas de retrait d'une étiquette figurant sur le produit.
- Dans le cas d'un produit ou d'une pièce qui a été modifié de telle manière à en altérer la fonctionnalité ou les capacités, par exemple tentative de modification des contacts batterie ou du connecteur chargeur etc...

Veuillez adresser votre demande par e-mail(info@batteriexpert.com) en cliquant ici. Merci de nous communiquer votre numéro de client, nom, prénom et raison du retour. Dans le cas d'une panne ou dysfonctionnement merci de joindre une photo, une vidéo et une description du problème afin que nous puissions établir un premier diagnostic.